发布时间:2022-04-26
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十一双节假期刚结束,对于许多百姓来说,团圆家宴是免不了的。在餐厅享受“假期红利”的同时,许多市民也会选择在家聚餐。在这个假期,已经有津城百姓率先尝鲜了“共享厨师”这一新生概念,顾名思义,“共享厨师”即通过网络平台把专业的厨师请到家中烹制宴席。
“共享”无疑是今年的热门话题,依托于互联网的发展,形形色色的共享经济正悄然影响着我们的生活。然而对于很多人来说,“吃”是一件非常私密的事情。正因如此,与其他形式的共享经济相比,“共享厨师”并没有一夜之间成为“网红”。但在专业人士眼中,“共享厨师”似乎有着不错的前景。新报记者多方走访,为读者解密“共享厨师”这一新生事物。
从列菜单到菜上桌到垃圾带走
接到互联网平台的派单之后,厨师张亚宽就忙碌起来。对他来说,第一件事就是要联系上“网约”厨师的客户,询问对方的口味偏好、沟通开饭时间等等。“我会先询问一下客户有多少人吃饭,需要几凉几热一共多少个菜。”根据客户的口味,张亚宽会开出两个菜单供客户选择。待选定之后,张亚宽会就食材的买卖跟客户进行沟通。“客户可以自己去购买这些食材,也可以我买好了带过去,然后实报实销。”
前期的沟通完成之后,张亚宽就会进行准备。“如果是六点开饭,我三点多就要到人家里。需要我买食材的话,我可能还得再早出来一到两个小时。”在进门之前,张亚宽还要换好特定的厨师服、穿上鞋套,“到了人家,要出示我的证件,一般就是身份证、厨师证、健康证。”“验明正身”之后,张亚宽要熟悉客户家的厨房布局,之后就要为一餐家宴紧张地忙碌起来。
“名大厨”平台的负责人郄卫波告诉记者,目前在平台上注册的“网约厨师”有300多位,张亚宽就是其中之一。“实际上我们这也算共享经济的一种,只不过我们共享的并非是某种商品,而是厨师的厨艺、技术。”在进行网络预约时,客服人员会根据定位就近选择厨师供市民选择。选定之后平台就会派单给厨师,并且把客户的姓名电话全都发送到厨师手中,厨师要自己和客户对接。
厨房对于许多家庭来说,是极其私密的地方,当从互联网平台上预约的厨师以“陌生人”的身份进入自家厨房时,对许多人来说难免心生芥蒂。事实上,注册成为“网约厨师”时,除了要提交身份证、厨师证、健康证之外,还要进行一系列的培训,并且统一发放鞋套、厨师服、口罩。正如张亚宽所说,登门服务之前所做的沟通、准备,都是为了拉近彼此间的距离,并且在操作流程上更加规范。
除此之外,如果需要厨师代买食材,购买地、价格也需要客户认可。郄卫波解释道,在拍单之后,如果不出现特殊情况,之后的事情全都由客户和厨师自行沟通。在做完一桌饭菜之后,张亚宽完成了这单“网约”,“我们把饭做完了,要把厨房收拾好,把垃圾带走,也是希望给客户留下一个好的印象。”在张亚宽离开之后,互联网平台还会进行回访,如果多次收到投诉或者不满意的评价,那么“网约厨师”也会被减少派单量直至取消资格。
大规模推广还有很长路要走
虽然是当下火热的“共享”经济,但与其他形式的共享经济相比,“共享厨师”并没有一夜之间成为“网红”。其个中原因值得考究,从张亚宽回溯的“网约”接单情况来看,选择互联网平台进行厨师预约的家庭,大多以家中有老人、孩子的大家族家庭聚餐为主,对于家庭人口不多的普通家庭来说其吸引力似乎并不大,而这似乎也成了“共享厨师”推广的难点。郄卫波解释道,在平台运行之初,他们就曾注意到这种现象,与之相对地推出了服务价格相对低廉、适合三口之家甚至小两口的服务套餐,但是收效仍然不好。“我们后来分析,可能把厨师请到家里的这种形式只适用于 团圆饭 这类的家宴,所以也及时做出了调整。”
对于“共享厨师”这种形式,天津市餐饮行业协会会长李家津表示,这实际上是百姓生活水平提高的产物。在他看来,因为百姓收入的增加,许多家庭产生了私人定制家宴的需求,也就让“共享厨师”有了生存的市场。
实际上,“共享厨师”这个概念虽然听上去新鲜,但是在北京、上海已经流行了一段时间。郄卫波表示,他们的平台实际上在2016年就已经开始在天津运行。在刚刚过去的十一假期当中,平台每天的预约量都在100多条。虽然规模不大,但对于刚刚起步的他们来说已经算是不错的成绩。“现在来看基本每个月都有10%左右的增长,平时的话一天也会有四五十单的预约。”但即便如此,“共享厨师”距离大规模的推广依然有不短的路要走。“其实会有这样一个过程,毕竟厨师要进到家里,所以有其特殊性。”
与许多新生事物一样,依托于互联网平台的“共享厨师”也遇到过自己的问题。张亚宽举例道,“之前有一个客户让我炖牛肉,但是拿出来的牛肉数量比较多,一次炖不完。这没办法,只能跟人家商量着办。”郄卫波也告诉记者,之前平台上的一个厨师因为“睡过点”而耽误了上门服务的时间,“我们给客户提出的解决办法就是全额退还服务费,然后再免费派厨师上门服务一次。”而对于“共享厨师”平台未来的发展,李家津也给出了自己的观点。在他看来,作为一个新生事物,在发展的过程中遇到问题是在所难免的。但是作为天津市餐饮行业的一个重要补充,餐饮行业协会还是会对“共享厨师”平台进行规范化的引导,让其积极健康地发展。